工单中心

工单中心为App终端用户或员工在管理平台创建的所有工单的数据池，企业用户根据各自的角色权限可查看到不同的工单数据，对工单进行对应操作。

（1）工单查询

工单状态分为：待派发、待处理、已处理、已取消，可点击列表页中的tab切换查看。单个页面中，可以根据工单类型、工单编号、创建人、节点处理人、日期来进行搜索。

针对当前登录用户需要处理的工单，提供派单、催办、转办、处理等操作(实际可操作项与用户角色权限一致)，针对工单管理员或创建人，提供强制取消的功能。强制取消后，工单强制关闭。（该操作一般用于用户工单异常需要终止时）

点击工单编号进入工单详情，显示工单完整信息。处理工单时，需要填写处理的内容描述，以方便工单流转过程中的情况追溯。工单被处理后会自动流转至下一个处理人，系统会给与用户消息通知。App用户也可以在终端看见工单的服务状态更新。